Pour chaque réparation, vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de prise en charge : dépôt en point de retrait, collecte à domicile, intervention au bureau, ou envoi postal. Chaque mode a ses avantages, voici comment choisir.
Mode 1 : Dépôt en point de retrait
Vous déposez vous-même votre appareil dans l'un de nos points de collecte partenaires (commerces, ateliers). Idéal si vous habitez près de l'un de nos points et que vous préférez le contact direct.
- Gratuit : aucun frais supplémentaire
- Plages horaires flexibles selon le point de retrait
- Récupération de l'appareil au même endroit
- Nécessite un déplacement de votre part
Mode 2 : Collecte à domicile
Notre technicien vient récupérer votre appareil chez vous. Particulièrement pratique si vous avez peu de temps ou si l'appareil est volumineux (ordinateur).
- Aucun déplacement de votre côté
- Rendez-vous à une heure précise
- Notre technicien peut intervenir sur place pour les réparations simples
- Frais kilométriques calculés selon votre distance
Mode 3 : Intervention au bureau
Similaire à la collecte à domicile, mais sur votre lieu de travail. Idéal pour les professionnels, les indépendants, ou si vous travaillez en open space.
- Intervention pendant vos heures de travail
- Réparations rapides possibles sur place (écran, batterie)
- Aucune interruption de votre journée
- Frais kilométriques applicables
Mode 4 : Envoi postal
Vous emballez et envoyez votre appareil par colis postal sécurisé. Recommandé si vous habitez loin de notre zone de service.
- Accessible partout en France
- Aucun déplacement
- Délai de transport à prévoir (2-3 jours ouvrés)
- Bien emballer l'appareil (papier bulle + boîte rigide)
- Frais de retour postal à prévoir
Pour les envois postaux, nous recommandons un service suivi avec assurance (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay…). Conservez votre numéro de suivi.
Comment choisir ?
Voici un récapitulatif pour vous aider à décider :
Choisissez le dépôt en point de retrait si...
- Vous habitez près d'un de nos points partenaires
- Vous souhaitez économiser sur les frais de déplacement
- Vous préférez le contact en personne
Choisissez la collecte à domicile / bureau si...
- Vous voulez gagner du temps
- L'appareil est volumineux ou difficile à transporter
- Vous préférez une intervention rapide sur place quand c'est possible
Choisissez l'envoi postal si...
- Vous habitez loin de notre zone d'intervention
- Vous n'êtes pas pressé (compter quelques jours de plus)
- Vous avez l'habitude des envois sécurisés
Modes disponibles selon votre situation
Tous les modes ne sont pas toujours disponibles. Lors de votre demande, seules les options applicables à votre zone géographique et au type d'appareil seront proposées.
Besoin d'aide pour choisir ?
Contactez notre équipeelle vous orientera vers le mode le plus adapté à votre situation.