Lorsque vous choisissez une intervention à domicile ou au bureau, des frais de déplacement sont calculés automatiquement en fonction de la distance entre notre atelier et votre adresse. Voici comment ça fonctionne.
Comment sont calculés les frais ?
Les frais kilométriques sont basés sur :
- La distance aller entre notre atelier et votre adresse
- Le tarif au kilomètre en vigueur (visible lors de la demande)
- Une éventuelle franchise de quelques kilomètres offerts
Calcul automatique
Dès que vous renseignez votre adresse, le système calcule automatiquement les frais et les affiche avant la validation de votre demande. Aucune surprise au moment du paiement.
La distance est calculée par itinéraire routier, pas à vol d'oiseau. C'est plus juste car cela reflète le trajet réel de notre technicien.
Zones offertes
Selon votre zone géographique, les premiers kilomètres peuvent être offerts :
- Si vous habitez dans notre zone de proximité, le déplacement peut être gratuit
- Au-delà, les frais s'appliquent au prorata des kilomètres supplémentaires
- Les zones rurales éloignées peuvent avoir un tarif spécifique
Aller uniquement
Pour simplifier la facturation, nous ne facturons que l'aller. Le retour vers notre atelier (avec votre appareil ou pour le rendre) n'est pas facturé en plus.
Visibilité sur la facture
Les frais kilométriques apparaissent séparément sur votre facture :
- Ligne « Réparation » : le coût des services
- Ligne « Frais de déplacement » : les frais kilométriques
- Le total, sans TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI)
Comment éviter ces frais ?
Si vous voulez éviter les frais kilométriques, vous pouvez choisir :
- Un dépôt en point de retrait près de chez vous (gratuit)
- Un envoi postal (frais postaux à votre charge, mais souvent moins chers que les frais kilométriques pour les grandes distances)
Le tarif kilométrique me semble élevé
Notre tarif inclut :
- Le temps de trajet de notre technicien
- Le carburant et l'usure du véhicule
- L'assurance professionnelle de déplacement
Si vous trouvez le coût trop important, contactez-nousnous pouvons éventuellement vous proposer une alternative ou un arrangement.