Un périmètre défini ensemble
Postes, imprimantes, réseau, serveurs : la liste du matériel couvert figure au contrat.
Contrats de maintenance
Ce qui est couvert, en combien de temps, pour quel budget.
Un contrat de maintenance fixe noir sur blanc ce que nous prenons en charge, nos délais d'intervention et le prix. Vous n'avez plus à demander un devis à chaque panne : vous appelez, nous intervenons dans le cadre convenu.
Premier échange gratuit · Devis sans engagement
Ce que nous réglons
Vous vivez ces situations ?
- Chaque panne commence par un devis, puis une attente.
- Un budget informatique impossible à prévoir d'un mois sur l'autre.
- Un prestataire difficile à joindre quand il y a urgence.
- L'entretien n'est jamais fait, faute de temps : on attend que ça casse.
Ce qui est inclus
Concrètement, nous prenons en charge :
Le périmètre exact est défini avec vous et figure dans le devis.
Des délais écrits
Le délai d'intervention est fixé dans le contrat, selon vos besoins.
Visites préventives
Des passages planifiés pour entretenir et mettre à jour, avant la panne.
Support à distance
Une grande partie des problèmes se règle en quelques minutes par prise en main à distance.
Interventions sur site
Quand un déplacement est nécessaire, il est prévu par le contrat.
Compte rendu
Chaque intervention est tracée : vous savez ce qui a été fait et pourquoi.
Formules
Deux façons de travailler ensemble.
Dans les deux cas, le prix est fixé au devis, avant toute intervention.
À la demande
Vous nous appelez quand vous en avez besoin. Chaque intervention fait l'objet d'un devis.
- Aucun engagement
- Devis avant chaque intervention
- Idéal pour un besoin ponctuel
Sous contrat
Un cadre fixé ensemble pour un suivi régulier et un budget prévisible.
- Périmètre et délais écrits
- Visites préventives
- Priorité d'intervention
- Budget connu à l'avance
Exemples de missions
À quoi ça ressemble en pratique.
Des situations types, pour illustrer nos interventions. Ce ne sont pas des témoignages de clients.
Un commerce dont la caisse ne doit jamais s'arrêter
Délai d'intervention court inscrit au contrat pour le poste de caisse, entretien préventif hors des heures d'ouverture.
Une équipe de dix personnes
Une visite préventive par période, le support à distance au quotidien et un budget annuel connu dès la signature.
Un artisan qui travaille surtout sur les chantiers
Support à distance pour l'ordinateur du bureau et les tablettes de chantier, réparation prioritaire en atelier.
Ce que vous y gagnez
Les bénéfices pour votre entreprise.
Un budget prévisible
Un montant connu à l'avance, sans facture surprise à chaque panne.
La priorité
Les clients sous contrat passent en premier, dans les délais convenus.
La prévention
L'entretien régulier évite une bonne partie des pannes.
La traçabilité
Un historique des interventions pour chaque appareil.
Secteurs
Pensé pour votre métier.
Une boutique, un cabinet et une entreprise du bâtiment n'ont pas les mêmes contraintes. Nous adaptons la réponse à la vôtre.
TPE et PME
Pas de service informatique en interne ? Nous en tenons lieu, à la mesure de votre taille, de l'indépendant à l'équipe de plusieurs dizaines de personnes.
Commerces
Caisse, terminal de paiement, imprimante de tickets, Wi-Fi clients : une panne, c'est une vente perdue. Nous séparons les réseaux et intervenons vite.
Professions libérales
Santé, juridique, comptabilité : données confidentielles, secret professionnel. Accès cloisonnés, chiffrement et sauvegardes vérifiées.
Artisans et BTP
Des équipes sur le terrain : tablettes et smartphones de chantier, accès aux plans et aux devis à distance, matériel réparé dans notre atelier.
Méthode
Comment on travaille ensemble.
Pas de formule toute faite : on part de votre situation, et vous savez à chaque étape ce qui va se passer.
Premier échange
Vous nous décrivez votre activité et ce qui vous pose problème. Gratuit et sans engagement.
État des lieux
Nous regardons votre parc, votre réseau et vos usages, sur place ou à distance.
Proposition sur devis
Un devis clair : ce qui est inclus, les délais, le prix. Rien de caché.
Mise en place
Nous intervenons en limitant la gêne pour votre activité.
Suivi dans la durée
Nous restons à vos côtés : support, entretien et évolutions.
Questions fréquentes.
Quelle durée d'engagement ?
Elle est fixée au devis, selon votre situation. Les conditions de résiliation sont écrites dans le contrat.
Que se passe-t-il pour une réparation hors contrat ?
Nous vous prévenons avant toute intervention non couverte, avec un devis : rien n'est facturé sans votre accord.
Peut-on faire évoluer le contrat ?
Oui : ajout de postes, de sites ou de services au fil de la croissance de votre entreprise.
Nos autres solutions
Pour aller plus loin.
Maintenance de parc informatique
Postes, imprimantes et périphériques entretenus, mis à jour et dépannés, à distance ou sur site.
En savoir plus →Infogérance
Nous gérons votre informatique au quotidien, comme le ferait un service informatique interne.
En savoir plus →Administration systèmes et réseaux
Réseau, Wi-Fi, serveurs, partages de fichiers et accès à distance : installés, sécurisés et documentés.
En savoir plus →Parlons de
votre projet.
Décrivez-nous votre activité et ce qui vous pose problème : premier échange gratuit et sans engagement, puis un devis clair.