Vos informations personnelles servent à préparer vos réparations, vos factures et nos échanges. Vous pouvez les modifier à tout moment depuis la page « Mon profil », sans contacter le support.
Quelles informations puis-je modifier ?
Informations personnelles
- Prénom et nom
Adresse et coordonnées
- Téléphone
- Photo de profil
- Adresse et complément d'adresse (utilisés pour la facturation et les interventions)
- Ville, code postal et pays
Le nom, le téléphone et l'adresse sont nécessaires pour commander : s'il en manque, le site vous amène sur « Mon profil » pour les compléter, puis reprend votre demande.
Mot de passe
- Rubrique « Changer le mot de passe », voir plus bas
Comment modifier mes informations ?
- Connectez-vous à votre espace client
- Ouvrez le menu de votre compte : votre avatar en haut à droite, ou le bouton de menu sur mobile
- Choisissez « Mon profil »
- Modifiez les champs souhaités
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer » de la rubrique modifiée : chaque rubrique a le sien
Vos modifications sont prises en compte immédiatement. Pas besoin de vous déconnecter puis de vous reconnecter.
Adresse email
Votre adresse email est votre identifiant de connexion. Elle s'affiche sur la page « Mon profil », avec son état de vérification.
- Avant sa confirmation : si vous l'avez mal saisie, corrigez-la sur la page qui vous demande de la confirmer, affichée avant votre première demande de réparation ou votre premier paiement
- Une fois confirmée, elle ne se modifie plus depuis votre profil : pour en changer, contactez-nous
Mot de passe
Dans la rubrique « Changer le mot de passe », saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau deux fois. Le mot de passe actuel est toujours demandé : personne ne peut changer le vôtre depuis une session laissée ouverte.
Vous vous connectez avec Google et n'avez pas encore de mot de passe ? Définissez-en un avec le lien « Mot de passe oublié » : vous pourrez alors aussi vous connecter avec votre adresse email.
Numéro de téléphone
Votre numéro est utilisé pour :
- Vous contacter en cas d'urgence sur une réparation
- Permettre à notre technicien de vous joindre lors d'une intervention
Saisissez-le avec ou sans espaces : 06 12 34 56 78, ou avec l'indicatif pays, +33 6 12 34 56 78. Les espaces, points et tirets sont retirés à l'enregistrement (de 9 à 15 chiffres).
Copie de vos données
Sur la page « Mon profil », le lien « Mes données (RGPD) » ouvre la page « Mes données & confidentialité ». Le bouton « Télécharger » vous donne une copie de vos données personnelles. Conformément au RGPD, vous avez un droit d'accès, de rectification et de portabilité.
Une donnée non modifiable ?
Votre historique de réparations et vos factures ne sont pas modifiables : ils sont liés à la traçabilité légale. Une facture erronée se corrige par un avoir, voir Récupérer mes factures.
Pour toute demande spécifique, contactez notre support.