Faire réparer votre appareil chez Alpnova prend moins de 5 minutes. Voici comment ça marche, étape par étape.
1. Sélectionnez votre appareil
Depuis le menu Réparations, choisissez le type d'appareil (smartphone, tablette, ordinateur portable, montre connectée).
Ensuite, indiquez la marque (Apple, Samsung, Xiaomi...) puis le modèle exact (iPhone 13 Pro, Galaxy S22, etc.).
Bon à savoir : vous pouvez explorer le catalogue et voir les prix sans avoir à créer un compte. Le compte n'est nécessaire qu'à la validation finale de la demande.
2. Choisissez les services à effectuer
Cochez les réparations dont vous avez besoin. Vous pouvez en sélectionner plusieurs en même temps pour le même appareil (ex: changement d'écran + remplacement de batterie).
Pour chaque service, vous pouvez choisir entre différentes qualités de pièces :
- Premium / OEM : pièces d'origine, qualité maximale
- Compatible : pièces compatibles, qualité satisfaisante, prix réduit
3. Indiquez comment on prend en charge votre appareil
Vous avez plusieurs options selon votre disponibilité :
| Mode | Description |
|---|---|
| Domicile | Nous venons chercher l'appareil chez vous, le réparons en atelier, et vous le rapportons. |
| Bureau | Idem, mais sur votre lieu de travail. |
| Sur place | Notre technicien intervient directement chez vous (pas de déplacement de l'appareil). |
| Postal | Vous nous envoyez l'appareil par colis. Le retour est offert. |
Pour les modes domicile / bureau / sur place, vous choisirez une date et un créneau horaire de rendez-vous.
4. Validez et payez l'acompte
Une fois votre demande validée, vous payez un acompte de 1/3 du total pour que notre équipe puisse démarrer. Le solde sera dû une fois la réparation terminée.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex…)
- PayPal
- Paiement en main propre (pour les remises sur place)
5. Suivez l'avancement en temps réel
Depuis votre espace client, vous pouvez à tout moment :
- Voir l'état actuel de votre réparation (collecté, en diagnostic, en réparation, terminé…)
- Consulter les photos avant/après prises par notre technicien
- Lire les commentaires sur le travail effectué
- Récupérer vos factures PDF
Vous recevrez aussi des emails à chaque étape clé.
Et après ?
Lorsque la réparation est terminée, vous payez le solde. Votre appareil vous est restitué selon les modalités choisies. Une garantie est incluse sur toutes nos interventions.